请点击视频,上音殷老师讲述“琴行模式”的猫腻,为什么孩子们在琴行学琴总是半途而废。【5分30秒开始讲到“琴行模式”问题。】
除了为了出这个视频讲述【琴行模式所致无理刁难客户群】外,客服也电子文档帮我简单写了些近期发生的事例,我也按这些事例来评论一下:
1、闸北的一个学员通过上海钢琴老师网找老师,客服把推荐的老师详细情况以及平时接单的反馈都对其有了明确告知,她与客服确认希望老师与其联系。但是老师与其联系上后却言语上极其不尊重老师,态度强硬并且频频对老师身份进行质疑。这是其一,第二让客服帮忙联系的高级调律师,是一个年长且接单反馈好的女师傅,约定好调律时间,手机不接,门不开,调律师苦等半小时未果,并且此女还气急败坏地致电上海钢琴老师网,将责任全部归咎于调律师。
殷老师评论:这大热天的让一个50多岁的师傅在外苦等半小时,这种家长的孩子能有什么好素质,能培养出来什么。另外对于老师的资质问题,客服也跟我们老师提起过,应该上海钢琴老师网是会对学员说明老师学历的。我这里的所有过来买钢琴的客户,殷老师是出示上音毕业证,上海乐器协会会员高级调律师证等证件。学员家长如果对老师的教学有怀疑,也可以让老师出示证件啊,为什么要对别人不尊重?!【最重要的是还致电到上海钢琴老师网把责任全部怪在别人身上,这和殷老师对于现在社会上的一些人素质低下的现象完全符合,比如开车自己犯错把别人追尾了,下来第一件事情就是吵架,往往越是犯错的人吵得越凶;并且骑自行车时有些逆向行驶的人比正常行驶的人还凶,闯红灯的人反而骂急刹车没撞到他的人,这种事情社会上太多了现在。】
上海钢琴老师网应该是上海目前唯一权威的钢琴老师平台,无论是老师资质学历还是教学能力都有很好地把关,毕竟学长当时也是因为学校内部的许多同学被外地人开的家教网骗钱才开办的上海钢琴老师网。一些家教网连学员孩子的基本情况都不会与老师们说就要老师们接单。而上海钢琴老师网不同,每个学员、老师都是自愿的接单,不会强求。就比如殷老师我其实是全国钢琴交流平台的管理人员,深得全国各地家长的人心,但是从不会在这些平台中莫名其妙地收学生,就是因为不愿意随便收学生,有上海钢琴老师网帮我们把关学员家长的素质,我们专业钢琴老师也很放心。
2、宝山的一个学员家长,强硬地要求联系自己中意的住在闸北区的一位老师,并其实还谎报了自己的住址,说离这位老师住得很近,其实最后了解下来离得很远,各方面都伪装得很好。双方都确认好后,学员下午去老师家踩点,之后联系客服说不学了,因为老师家房子太破,小区停车也不方便。
殷老师当时看到客服这条案例时,我心理就在想或许是自己运气好,原来自己家是老式的洋房,外面红砖挺好看但里面却很陈旧,如果是这位学员家长进来了不是直接晕死过去嘛,但这老洋房并不影响学员学琴的热情甚至还有许多家住其他地区的家长会每周准时带着孩子过来学琴。
说实在的,上海钢琴老师网的客服每天都会遇到如此的学员家长,付出了工作努力却被家长如此对待,真的很心寒。我个人当时建议她们如果遇到类似的家长不要再为其服务,因为实在太没素质。
3、虹口区的一个学员家长,承诺找好老师一周内上课,老师与其联系后才说了实话:幼儿园课还没停,需暑假开始。老师为其等了2个月到了约定日期,联系说不上课了,如果老师缺学生她可以帮老师介绍同事的孩子,但第一次上课需要免费试课一次。
我就是很赞同上海钢琴老师网每个学员在老师这上课不允许像琴行那样一次性收取几个月的费用,然而也没有什么“免费试课”的概念。老师在业余时间给学生上课,无论对方老师是否钟意,老师们都付出了时间和精力,学员是在求师,怎么可以把老师变成了免费的商品来免费体验?!
以前在生活中这种情况太多了,即使平时再低调,但是有的学员家长从各种渠道知道了点我的教学信息,就主动找上门来,但是联系后对方说在知音琴行学琴学得不好,但是还有3堂课,不能退款,那就3个星期后开始上课。依照我的惯例,一定是拒绝了,知道孩子在琴行学得差,还给孩子拖着,我这边学生就一直保持着很满,而且都学习得很用心,这类家长往往在孩子学琴时特别搞,不按照老师的方针来辅助孩子,反而会在孩子努力的时候给孩子添麻烦,所以宁愿不收他也不要到了日后带来不必要的不愉快。
还是客服的文档里还列举了许多案例,这也让我再次真心地感谢上海钢琴老师网的全体工作人员,现在我国社会大环境的国民素质的确大幅下降,各个行业的客服都饱受着许多压力,学员家长素质的参差不齐也会给我们这些专业钢琴老师们带来困扰,就如我,目前已经从来不接受任何自己从上海钢琴导购网找上门来的学生了【我也可以更全力地投入到自己的钢琴教学中,对自己的所有学生负责,上课才有办法那么激情,否则整天跟来电的家长搞,没那份精力与时间。】 其实在上海钢琴老师网有超过1000位专业在读或毕业的钢琴老师了,也看到有不少学长学姐、学弟妹甚至是同学,都如我一样因为想避免生活中被莫名其妙的打扰而即使自己有许多学生也依然在上海钢琴老师网收学生。最后希望上海钢琴老师网越办越好!